年齢を重ねるほど、「知らない」と言いにくくなる〜知ったかぶりで乗り切った後悔を、次の信頼に変えるために〜

ベテラン、管理職経験者、専門職、相談される側、教える側。そうした立場になるほど、「知らない」という一言が、単なる知識不足ではなく、自分の価値そのものを疑われるように感じてしまうことがあります。

その結果、本当は確認が必要なのに、知っているように答えてしまうことがあります。

もちろん、正確性が求められる場面で、あいまいな理解のまま断定することは問題です。
特に、法令、制度、年金、労務管理、医療、安全衛生、税務などでは、相手の判断に影響する可能性があります。

しかし、その背景には、単なる見栄だけでなく、相手を不安にさせたくない、場を止めたくない、期待に応えたいという気持ちがあることもあります。

大切なのは、自分を責め続けることではありません。
なぜ「確認します」と言えなかったのかを見つめ、次に同じ場面が来たときの言葉を用意しておくことです。

「そこは確認してからお答えします」

この一言を言えるかどうかで、その後の信頼は大きく変わります。

詳しくは、noteの記事「年齢を重ねるほど、「知らない」と言いにくくなる〜知ったかぶりで乗り切った後悔を、次の信頼に変えるために〜」をご覧ください。