注意の言葉を、人格否定にしない〜事実・影響・次の行動で伝える、人材定着の労務管理〜

一方で、注意の言葉が人格否定になってしまうと、相手は萎縮し、相談や報告をしにくくなります。

「何回言えば分かるんだ」
「こんなこともできないのか」
「向いていないんじゃないか」

こうした言葉は、仕事上の行動を指摘しているようでいて、相手の人格や能力そのものを否定する言い方になりがちです。

大切なのは、注意を「事実」「影響」「次の行動」に分けて伝えることです。

「昨日が提出期限でしたが、まだ資料が提出されていません」
「この資料が遅れると、次の確認作業に影響が出ます」
「今日の15時までに提出できますか。難しい場合は、どこで止まっているか確認しましょう」

このように伝えれば、何が問題で、なぜ問題なのか、次に何をすればよいのかが分かります。

ハラスメント防止は、管理職を黙らせることではありません。
必要な指導を、適切な形で行えるようにすることです。

人材定着には、安心して働ける職場と、必要なことをきちんと伝えられる職場の両方が必要です。

詳しくは、noteの記事「注意の言葉を、人格否定にしない〜事実・影響・次の行動で伝える〜」をご覧ください。